Код ошибки: -504 в Google Play Market на Android

Одна из наиболее распространенных в Play Market, Ошибка «-504» либо Код ошибки: -504 появляется при установке или обновлении игр и программ, и сопровождается сообщением: «Не удалось установить (скачать) приложение». Сбой чаще происходит при попытке обновления приложений Google: YouTube, Gmail, Поиска, Карт, Документов, Переводчика, Фото и других. В этой инструкции приведены решения проблемы: на одни придется потратить пару минут, а для других потребуется минимум средний уровень владения Android-устройством.

Как исправить Ошибку «-504» в Google Play Market

На смартфонах у пользователей, которые столкнулись с Кодом ошибки: -504, часто появляется Код ошибки 910, об устранении которого рассказано в инструкции по ссылке. Еще рекомендуем ознакомиться со статьей об исправлении распространенных ошибок в Play Market и отдельными мануалами по восстановлению работы YouTube и Google Play.

Удалите данные и обновления приложений Google Play Маркет, Сервисы Google Play и Google Services Framework

Это стандартные действия, которые Google рекомендует выполнять в первую очередь при возникновении ошибок в Маркете.

1. Зайдите в «Настройки» и откройте «Приложения» (или «Диспетчер приложений», «Приложения и уведомления»). На Android 8.0 Oreo и новее щелкните на «Сведения о приложениях» либо «Показать все приложения».

Найдите в списке и выберите «Google Play Маркет». На Android 6.0 Marshmallow и выше из карточки «О приложении» перейдите в «Хранилище» или «Память».

Нажмите «Стереть данные» и при появлении запроса «Удалить данные приложения?», выберите «ОК».

Если предыдущие действия не помогли исправить Ошибку «-504», попробуйте удалить обновления Google Play. Для этого вернитесь к окну «О приложении», на Android 6.0+ щелкните на кнопку «Меню», выберите «Удалить обновления» и подтвердите установку исходной версии программы кнопкой «ОК».

На Android ниже седьмой версии кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о приложении.

В MIUI пункты управления Маркетом вынесены на нижнюю панель.

2. Неоднократно из-за неудачных обновлений Сервисов Google Play возникали ошибки и сбои в работе магазина приложений и других продуктов Google. Поэтому приходилось очищать кеш, стирать данные и удалять обновления и этого приложения.

Перейдите в диспетчер приложений в настройках и выберите «Сервисы Google Play». В новых прошивках дополнительно откройте «Память» либо «Хранилище».

Щелкните по кнопке «Управление местом», выберите «Удалить все данные» и нажмите «ОК», чтобы разрешить удаление.

На Xiaomi в MIUI щелкните «Очистить», затем еще раз «Очистить», выберите пункт «Удалить все данные» и нажмите «ОК».

Следующим действием будет удаление обновлений Сервисов Google Play: на Android 6.0 и новее раскройте меню, щелкнув на точки в верхнем углу, нажмите на кнопку «Удалить обновления» и согласитесь установить исходную версию приложения, выбрав «ОК».

3. Осталось стереть данные Google Services Framework. Системные программы по умолчанию не отображаются в диспетчере приложений, поэтому в зависимости от прошивки и производителя устройства выполните такие действия:

• На Android 5 и ниже свайпами от края экрана переместитесь на вкладку «Все».

• На Android 6 и новее откройте меню и нажмите «Показать системные процессы».

• На Xiaomi щелкните по трем точкам в углу экрана и выберите «Показать все приложения».

Откройте настройки «Google Services Framework», а в последних версиях Android дополнительно выберите «Хранилище» либо «Память».

Нажмите «Стереть данные» и подтвердите удаление, щелкнув «ОК».

В MIUI выберите «Очистить все» и дайте согласие, нажав «ОК».

Удалите обновления приложения

Если при апдейте предустановленной программы всплывает окно с Ошибкой «-504», перейдите в «Сведения о приложениях», выберите нужную программу, раскройте опции, нажмите «Удалить обновления» и подтвердите кнопкой «ОК».

После этого откройте Play Market, найдите приложение и снова попробуйте его обновить.

Сбросьте настройки приложений

Если на смартфоне либо планшете установлен Android 6, 7, 8 или 9, сделайте следующее: в диспетчере приложений щелкните по трем точкам в правом верхнем углу и в перечне опций выберите «Сбросить настройки приложений». Чтобы подтвердить, нажмите «Сбросить».

Выйдите из аккаунта Google и войдите повторно

Когда в Play Market, YouTube или других сервисах Google происходят сбои, часто помогает выход из аккаунта и повторный вход в него. На устройствах с Android ниже восьмой версии откройте «Настройки», зайдите в «Аккаунты», нажмите «Google» и выберите учетную запись.

Выполните синхронизацию, а потом щелкните по кнопке «Меню» и дважды выберите «Удалить аккаунт».

В Android 8 и 9 откройте «Настройки» → «Пользователи и аккаунты», нажмите на адрес электронной почты и выберите «Синхронизировать аккаунты».

Раскройте меню и щелкните «Синхронизировать».

После завершения синхронизации вернитесь к предыдущему окну, и дважды нажмите «Удалить аккаунт».

Перезагрузите устройство, перейдите в «Настройки» → «Аккаунты» (или «Пользователи и аккаунты» в Android 8.0+), нажмите «Добавить аккаунт» → «Google» и выполняйте дальнейшие указания.

Переустановите приложение

Если приложение, в процессе обновления которого всплывает окно с Кодом ошибки: -504, не системное, переустановите его. Как угодно удалите программу: через диспетчер приложений, файловый менеджер, Play Market или перетащив иконку программы в корзину.

В случае, когда не удается удалить приложение средствами Android, прибегните к помощи ADB. Установите утилиту на компьютер, скачайте Java и драйверы, на телефоне включите отладку по USB и подсоедините аппарат к ПК. Команды ADB выполняются из командной строки либо Windows PowerShell, поэтому в проводнике откройте папку «platform-tools» и, зажав клавишу «Shift», щелкните правой кнопкой мышки по пустому месту. В зависимости от версии Windows, доступны два варианта: «Открыть окно команд» в Windows 7, 8, 8.1 и 10 и «Открыть окно PowerShell здесь» в последних сборках Windows 10. Выберите подходящий пункт.

Команда для удаления приложений – adb uninstall название пакета. В PowerShell вначале добавьте ./. Чтобы выполнить команду, нажмите «Enter».

Как узнать имя пакета: откройте страницу приложения на сайте Плей Маркета в браузере и обратите внимание на URL. Текст от «id=» до «&», если последний символ присутсвует в адресе страницы – это название пакета приложения. К примеру, в адресе страницы https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.translate&hl=ru имя пакета – com.google.android.apps.translate. Скопируйте его.

Теперь зайдите в Google Play, найдите приложение и заново установите. Также можете установить программу из .apk-файла либо используя веб-версию Плей Маркета. Во втором случае зайдите в одну учетную запись Google на компьютере и мобильном устройстве.

Переустановите системное приложение

Чтобы удалить предустановленную программу, обновление которой вызывает Код ошибки: -504, нужны root права и файловый менеджер с root проводником, к примеру, ES File Explorer или Solid Explorer. Предоставьте проводнику права Суперпользователя и удалите папки программы из директорий «system/app» и «Android/data».

Либо воспользуйтесь специальной функцией ES Проводника и Solid Explorer: раскройте боковое меню, выберите «Приложения» → «Системные приложения», найдите нужную программу и удалите. Деинсталляция предустановленных приложений подробнее описана в этой инструкции.

Затем переустановите программу понравившимся способом: загрузив с Плей Маркета, через ADB либо установив .apk-файл.

Отредактируйте build.prop

Последнее решение подсказали на форуме XDA-Developers и оно подойдет только для рутованных смартфонов и планшетов. Прежде, чем вносить изменения в файл build.prop, обязательно сделайте бекап прошивки!

Запустите проводник, предоставьте ему root доступ и перейдите в папку «system» в корневом каталоге. Выберите файл «build.prop» и откройте его при помощи текстового редактора.

Удалите строки:

dalvik.vm.dex2oat-filter=everything

dalvik.vm.image-dex2oat-filter=everything

И замените их на:

dalvik.vm.dex2oat-filter=interpret-only

dalvik.vm.image-dex2oat-filter=speed

Если в build.prop нет двух первых строк, вставьте две последние. Сохраните правки в файле и перезагрузите аппарат, чтобы изменения вступили в силу.